O Reed - Nasze zobowiązania

Firma Reed przykłada wielką wagę do jakości świadczonych usług jak również do jakości procesów wewnętrznych, ponieważ zdaje sobie sprawę, że jest to podstawą otrzymania przez klienta usługi właściwie dobranej, spełniającej jego oczekiwania oraz skoncentrowanej na zaspokojeniu jego potrzeb. W celu oferowania właściwego poziomu usług firma Reed musi być w stanie kontrolować, monitorować oraz wprowadzać efektywne procesy wewnętrzne.

Środkami mającymi na celu osiągnięcie odpowiedniej jakości świadczonych usług w firmie Reed było wprowadzenie polityki jakości pracy potwierdzonej przez wiele certyfikatów jakości, w tym ISO 9001 oraz narzędzia usprawniającego organizacji pracy 'Investors in People'. W skrócie, filozofia jakości firmy Reed zakłada, że dalsze doskonalenie jest stale możliwe oraz że stosowane procesy należy poddawać stałej kontroli w celu wprowadzenia usprawnień. Przykładowo w ciągu ostatnich trzech lat: firma otworzyła czterdzieści nowych biur, wprowadziła nowy pakiet oceny kandydatów oraz nowy system ich rejestracji; opracowała pakiet ubezpieczeń dla pracowników czasowych; wprowadziła internetowy system ewaluacji usług oraz zarządzania informacją, stworzyła pięć scentralizowanych punktów referencyjnych dla kandydatów; stworzyła Zespół Doskonalenia Biznesowego (Business Excellence Team) w celu oceny i promowania najlepszych praktyk obecnych w biurach firmy Reed, Reed była pierwszą firmą która wprowadziła opcję Temp Zone online. Dodatkowo firma dokonała ostatnio modernizacji projektu REMAS jako część realizowanego programu modernizacyjnego, wprowadziła efektywny system informatyczny oraz uruchomiła Xpress, nową bazę danych klientów i kandydatów, która w znaczący sposób poprawiła funkcjonalność interfejsu, a jednocześnie stanowi pierwszy krok na drodze do systemu 'jednego biurka' dla konsultantów firmy Reed, co pozwoli im pracować szybciej i sprawniej.

Wróć do O Reed